刚买的新车就被偷了

 楼道监控     |      2017-12-13 03:36

  近日,家住舒然家园小区的张女士给我们爱心一百100帮办热线打来电话说最近遇到一件特别让人心烦的事,自己新买的山地自行车停放在自己单元的楼道里被偷了。

  这辆山地自行车是张女士4月22日花2999元买的,刚买的新车就被偷了,心里总归是很不舒服的。

  目前张女士已经报案,找到小区物业是希望能够通过监控视频寻找线索,结果去了之后被告知除了门卫那个还是好的,其他的监控设备形同虚设。对于物业公司的行为,张女士感到很无奈,监控坏了不说,对待住户反映的问题还不积极。

  记者接到张女士的电话之后,也是赶到舒然家园了解情况,记者在舒然家园小区转了一圈,询问了10位小区内的人员,其中有7位人员告诉记者,自己不是小区的业主,不愿意接受采访,有2位表示对于小区的安保措施还不错,但也有一位舒然家园小区的业主告诉记者,她对于小区的安保并不满意,而且苦水多多。

  这位业主告诉记者,对于安保实在不想多说什么,把车子放在小区也丢,车也被划,去问物业查监控的时候,物业工作人员直接回复“没有,监控坏了不让查”。

  电梯的门有点问题,关门的时候关不上需要用手推一下,去找物业反映问题,物业回复“电梯坏了才能修”。这位业主感觉物业费一分不少交,有监控又不能查,这物业费交的确实有点委屈。

  根据了解,舒然家园小区物业为淄博市金昌物业公司,随后记者走进金昌物业的办公室,向物业公司的一位翟女士了解相关情况,据翟女士介绍,业主可以查看监控,但是目前舒然家园小区共安装了31个监控,能够看到的也就6、7个,但是他们每天会有2个保安进行巡逻。

  金昌物业翟女士表示,维修费用是个难题,需要申请维修基金。根据《物权法》《物业管理条例》的相关规定,筹集和使用建筑物及其附属设施的维修资金,应当经占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意。

  据翟女士介绍,目前,从2015年8月份到现在,一共2年的时间,签字同意的舒然家园小区的业主仍然没有达到2/3,所以维修费用没有申请下来。

  淄博金昌物业公司的翟女士表示,物业没有义务对于张女士丢失的山地自行车进行赔偿,并且也拿出了与业主签订的《物业管理合同》,合同中的第二条第6项中提到:小区公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理包括安全监控、巡视、门岗执勤(不含人身、财产保险保管责任)。

  对此,我们记者也咨询一下大伟热线周末特别节目《律师说法》的特邀嘉宾---淄博杰盟律师事务所的梁立营律师。

  梁律师表示物业公司方面对于车辆的保管确实没有法定义务、如果也没有约定义务是不需要赔偿的,但是张女士可以追究物业公司的过错赔偿,物业公司方面也需要举证自己在需要在监控失灵是由于业主没有同意维修基金签字的情况下已经尽到分内的义务。

  梁律师建议,第一,建议业主提高维修基金的认识,积极维护小区的公共安全。第二,物业维修基金在物业合同中要有一个特殊的约定,如果物业基金无法使用,业主需要共同承担。

  说到业主与物业之间的矛盾,淄博金昌物业公司的翟女士说他们也有很多无奈,给记者举了前几天发生的一个例子,有一个业主把车直接停在单元门门口导致另一位业主磕伤了,还影响了自己楼上的居民的出入。还有的业主不缴纳公共用电费用,还表示楼道里的灯不用,用自己的手机就可以,而且物业也不能强迫不交公共电费的业主强行缴费。

  相信这些事情在其他小区也会遇到类似问题。物业与业主之间是服务与被服务的关系,本应该很和谐,而如今却变得很紧张。

  当然,一个小区的管理,问题和矛盾肯定会有,当矛盾产生时,要及时化解,做有效沟通,找出问题的根源。作为业主首先要分清责任主体,不能一出事情就将责任归于物业。同时,业主与物业公司两者应当相互尊重,共同打造一个美好和谐的小区。